Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, việc tạo thuận lợi để người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến đang được xã Điền Quang quan tâm thực hiện. Không chỉ hướng dẫn người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã từng bước đưa hoạt động hỗ trợ đến gần hơn với người dân ngay tại địa bàn dân cư. Sáng 6/9, UBND xã Điền Quang triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại thôn Quang Liên, qua đó hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và làm quen với các tiện ích số.

Tại điểm hỗ trợ, cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID; thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục đủ điều kiện; thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và tiếp nhận kết quả điện tử.

Đồng chí Lục Xuân Thắng, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã phát biểu khai mạc buổi dịch vụ công lưu động

Cán bộ xã hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường trực tuyến

Mô hình đặc biệt chú trọng hỗ trợ những người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ, như người cao tuổi, người có công, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những người gặp khó khăn trong tiếp cận các thiết bị, nền tảng số. Thay vì phải đi lại nhiều lần để được hướng dẫn, người dân có thể trực tiếp trao đổi, thực hành ngay trên thiết bị của mình dưới sự hỗ trợ của cán bộ, công chức.

Đối với người dân ở khu vực nông thôn, việc đưa dịch vụ công về tận thôn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, nhất là đối với nông dân thường xuyên bận rộn với công việc sản xuất. Qua thực hành trực tiếp, người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và chủ động tiếp nhận kết quả mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào hình thức giao dịch trực tiếp.

Điểm đáng chú ý của mô hình là không chỉ hỗ trợ người dân hoàn thành một thủ tục hành chính cụ thể, mà hướng đến trang bị kỹ năng để người dân có thể tự thực hiện trong những lần tiếp theo. Qua đó, cán bộ, công chức cũng có điều kiện nắm bắt những khó khăn, vướng mắc thực tế của người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn phù hợp.

Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” tại thôn Quang Liên thể hiện tinh thần chủ động của chính quyền địa phương trong đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Từ những hỗ trợ trực tiếp, thiết thực, mô hình góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với đời sống Nhân dân, nhất là những nhóm còn hạn chế về kỹ năng công nghệ.

Thời gian tới, UBND xã Điền Quang sẽ tiếp tục duy trì mô hình “Dịch vụ công lưu động” và triển khai đến các thôn còn lại trên địa bàn xã. Qua đó, tạo điều kiện để ngày càng nhiều người dân được tiếp cận, hướng dẫn và sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến; từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, gần dân.